Unternehmen
Unser Mandant ist ein innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen in der Schweiz, das sich auf Zahlungs- und Finanzierungslösungen fokussiert. Die Vision ist, der Innovationsführer für Retail-orientierte Zahlungs- und Finanzprodukte in der Schweiz zu werden. Die mobile und digitale Kundschaft erhält bei unserem Mandanten schnelle, bequeme und digitale Zahlungs- und Finanzierungslösungen sowie eine top Kundenbetreuung. Dich erwartet eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur: modernes Arbeiten im co-working space mit flexiblen Arbeitszeiten und «work from home» Möglichkeit, kurze Feedback-Loops und Kommunikation auf Augenhöhe bei flachen Hierarchien und eine effiziente Entscheidungsfindung. Für ein produktives und harmonisches Arbeitsumfeld gibt es regelmässige Mitarbeiterevents(After-work-drinks, social day, team day, parties).
Position und Herausforderung
(Senior) Client Delivery Manager (Fintech) (m/w/d)
In dieser neu geschaffenen und vielseitigen Position bildest Du intern die Schnittstelle zwischen Produktmanagement, Sales und IT sowie extern zu den einzelnen Kunden. Du bist die zentrale Kontaktperson für unsere Neukunden und dabei verantwortlich für deren erfolgreiches Onboarding. Dazu übernimmst Du die vertraglichen Vereinbarungen von Sales und setzt diese im Rahmen von Kunden-Onboarding-Projekten zusammen mit den Teams des Kunden um. Du hast einen guten Blick für Marktentwicklungen im Online Payment Bereich sowie ein Gespür für zusätzliches Kundenpotenzial; gleichzeitig findest Du es spannend, digitale Zahlungs- und Finanzierungsprodukte kontinuierlich zum Wohle unserer Kunden zu optimieren und weiterzuentwickeln.
Aufgaben und Kompetenzen
- Betreuung von B2B-Neukunden im Rahmen der technischen Anbindung der Zahlungs- und Finanzierungslösungen
- Verantwortung für deren Onboarding und die damit verbundene Koordination von allen internen und externen Stakeholdern als Projektleiter
- Erstellen von kundenspezifischen Solution Designs in Abstimmung mit dem Produktmanagement
- Sicherstellung einer korrekten und verkaufsfördernden Produktintegration beim Kunden
- Entgegennahme und Klärung von technischen Kundenanfragen zum Produkt, Funktionalitäten und Prozessen
- Eigenständige Lösung von technischen Fragen
- Unterstützung des Sales bei der Angebotsgestaltung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement (Inputgeber für Weiterentwicklung der Produkte)
Qualifikation und Persönlichkeitsvoraussetzungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Bereich Finance, E-Commerce oder IT
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Key Account Management, speziell in der Anbindung von technischen Systemen (wünschenswert im Bereich Payment oder E-Commerce)
- Erfahrung im Projektmanagement
- Eigenständige Arbeitsweise und Übernahme von Verantwortung
- Sehr gutes Verständnis für technische Prozesse
- Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und hohe Belastbarkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamgeist
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Fließend Deutsch und sehr gutes Englisch; sehr gute Französischkenntnisse sind ein Plus
- Du fühlst Dich in einem dynamischen, unkomplizierten und kreativen Arbeitsumfeld wohl, in dem viel geleistet aber auch viel gelacht wird
Kontakt
modern heads executive search, Jochen Barringer, Tel: +41-79-689 6530 oder: +49-162-2351121, e-mail: barringer@modern-heads.com, internet: www.modern-heads.com